HỆ THỐNG XÂY ĐỘI NGŨ QUẢN LÝ TỰ CHỦ
Đã có quản lý, nhưng việc gì cũng phải hỏi anh/chị? Trong 7 ngày, chốt rõ kết quả họ phải tạo ra và quyền họ được tự quyết.
Tôi giúp anh/chị biến một vị trí đang lấy mất thời gian thành một bản rõ ràng: người đó phải tạo ra kết quả gì, được tự quyết đến đâu, và khi nào phải báo lên. Không phải một mẫu để điền — là bản viết riêng cho công ty anh/chị, để đem ra giao việc và theo dõi ngay.
3.000.000đ · 1 vị trí · có bản nháp trước buổi chốt · hoàn tiền nếu không dùng được
Điều anh/chị hay gặp
“Có mô tả công việc, có KPI đủ cả, mà vẫn chẳng đâu vào đâu.”
Xem khác nhau ở đâuĐừng vội trách người
Đừng vội trách người khi vai trò còn chưa rõ.
Bốn tình huống này thường không bắt đầu từ thái độ. Chúng bắt đầu từ một vai trò chưa rõ: chịu trách nhiệm gì, được quyết gì, báo cáo ra sao.
-
01
“Vừa tuyển được một bạn kế toán làm việc rất được. Mà bạn lại xin nghỉ.”
Người đi, việc ở lại. Nhưng anh/chị không biết chính xác người đó từng ôm gì — nên tuyển lại cũng không biết cần tìm ai.
-
02
“Sau Tết đến giờ mình đang không tuyển được sales.”
Tin tuyển dụng nói chung chung nên ai cũng nộp, nhưng không biết ai thật sự hợp. Lọc hồ sơ mất cả tháng, phỏng vấn xong vẫn còn đoán.
-
03
“Quản lý gánh được, nhưng mang tâm thế thụ động, chờ ở trên đưa quyết định.”
Không hẳn họ thiếu chủ động. Họ chưa biết được quyết tới đâu, nên cách an toàn nhất là hỏi lại.
-
04
“Có mô tả công việc, KPI đủ cả, mà vẫn chẳng đâu vào đâu.”
Bản mô tả liệt kê đầu việc, KPI đo thứ dễ đo. Cuối tháng không đạt, cả hai bên đều có lý do để giải thích.
Điểm chung không phải là mức lương. Là mỗi tuần anh/chị phải kéo việc của người khác về bàn mình, rồi coi đó như chuyện bình thường.
Vì sao mẫu vẫn chưa đủ
Mẫu giúp anh/chị hiểu. Bản viết riêng mới giúp anh/chị dùng.
Hơn 250 người từng hỏi xin mẫu mô tả vị trí trong các bài viết của tôi. Tôi gửi miễn phí. Rồi phần lớn quay lại với cùng một vướng mắc:
“Mở file ra, đọc hướng dẫn, hiểu logic. Nhưng đến lúc ngồi viết cho một vị trí cụ thể thì không biết đâu là ‘kết quả then chốt’, đâu chỉ là ‘việc phải làm hàng ngày’. Viết xong nhìn lại vẫn thấy giống bản mô tả công việc cũ.”
Khoảng cách không nằm ở việc có mẫu hay không. Nó nằm ở chỗ đọc thì hiểu, nhưng ngồi viết cho vị trí của anh/chị thì vẫn bí. Một mẫu khác không giải quyết được. Tôi viết bản đầu tiên cho đúng công ty anh/chị, rồi hai người sửa tới khi có thể dùng.
Bốn câu phải trả lời
Muốn quản lý tự xử lý việc, bốn câu này phải rõ.
Một người quản lý chỉ tự chủ khi biết mình chịu trách nhiệm về gì, phải tạo ra kết quả nào, được tự quyết tới đâu và báo cáo khi nào.
Rõ người
Ai chịu trách nhiệm? Viết rõ để không giao nhầm việc, đánh giá nhầm người.
Rõ việc
Phải tạo ra kết quả gì? Ba con số quan trọng, không phải một danh sách dài.
Rõ quyền
Được tự quyết tới đâu? Việc nào tự chốt, việc nào phải xin ý kiến.
Rõ nhịp
Bao lâu báo một lần? Khi nào báo ngay, và phải nhìn vào con số nào.
Khác nhau chỗ nào
Không chỉ để tuyển. Bản này để giao việc và vận hành.
| Bản mô tả đang dùng | Bản dùng để vận hành |
|---|---|
| “Chịu trách nhiệm quản lý và phát triển đội ngũ kinh doanh.” | Đưa doanh số đội từ 1,8 tỷ lên 2,6 tỷ mỗi tháng trong hai quý, đồng thời giữ nợ quá hạn dưới 5%. |
| Liệt kê 12–18 đầu việc phải làm hàng ngày. | Ba kết quả chính, kèm nguồn số để kiểm tra. |
| “Báo cáo cấp trên khi cần thiết.” | Tự quyết trong phạm vi đã thống nhất; ra ngoài phạm vi thì báo trong 24 giờ, kèm phương án. |
| “Có tinh thần trách nhiệm, chịu được áp lực cao.” | Đạt ít nhất 2/3 kết quả trong 2 quý liên tiếp và tự xử lý được nhóm việc đã giao. |
| Họp thứ Hai để cập nhật tình hình. | Báo ba con số mỗi tuần; chạm ngưỡng thì báo ngay, không đợi tới buổi họp. |
| Chỉ mang ra dùng khi đăng tin tuyển dụng. | Dùng để giao việc, đánh giá người đang làm và quyết định giữ hay thay. |
Ví dụ dưới đây dùng cho trưởng phòng kinh doanh. Bản của anh/chị sẽ dùng số thật trong công ty.
Làm rõ vị trí của tôiAnh/chị nhận được gì
Sau bảy ngày, anh/chị có một bản có thể đem ra dùng.
Anh/chị không phải ngồi viết. Tôi viết bản đầu tiên; anh/chị đọc, bắt lỗi và chốt.
-
Một bản viết riêng cho một vị trí
Đủ 4 Rõ: kết quả, cách đo, quyền hạn và nhịp báo cáo. Không phải mẫu để anh/chị tự điền.
-
Ba kết quả, kèm cách đo
Lấy từ dữ liệu công ty đang có — không phải chỉ tiêu đẹp nhưng không ai đo được.
-
Bảng quyền quyết định
Việc nào được tự quyết, việc nào phải đưa lên anh/chị, và phải báo trong bao lâu.
-
Tiêu chuẩn để biết đã làm được
Để đánh giá bằng kết quả và bằng số, thay vì nói theo cảm giác.
-
Một trang hướng dẫn 30 ngày đầu
Biết nói gì với người đang làm, chốt gì và bắt đầu theo dõi từ tuần nào.
-
Một lần sửa sau khi dùng
Trong 14 ngày, vướng chỗ nào nhắn tôi — tôi chỉnh một lần.
Làm thế nào
Một vị trí. Bảy ngày. Rõ để giao, đo và theo dõi.
-
01
Anh/chị trả lời 7 câu hỏi
Bảy câu là đủ để xác định vị trí đang làm anh/chị mất thời gian và đang tắc ở đâu.
-
02
Tôi viết bản nháp
Anh/chị nhận bản viết riêng cho vị trí của mình để đọc và bắt lỗi — không phải một hướng dẫn dài để tự viết.
-
03
Hai người chốt cùng nhau
Chốt bốn việc: kết quả, cách đo, quyền tự quyết và nhịp báo cáo. Chỗ nào không đúng thực tế, anh/chị nói — tôi sửa ngay.
-
04
Chốt bản cuối
Bản hoàn chỉnh, kèm một trang hướng dẫn 30 ngày đầu đem ra dùng.
-
05
Dùng thử và sửa một lần
Đem ra dùng. Vướng chỗ nào nhắn lại một lần, tôi chỉnh.
Một trường hợp thực tế
Không hứa thay đổi thần kỳ. Chỉ nói điều đã thấy.
Trong hai buổi, chị cùng tôi vẽ bản đồ dòng tiền và làm rõ vị trí trọng yếu. Phần việc đó nay được gói thành 7 ngày trên trang này.
“Em thấy DISC Electric nó có rất nhiều vấn đề… em ngập tràn và em gọi là em giãy dụa ở trong những vấn đề đó, bởi vì em không xác định được vấn đề nào là vấn đề trọng tâm.”
“Sau khi biết tới và sử dụng bản đồ dòng tiền thì em biết được là vị trí nào, bộ phận nào thì mình cần giải quyết nó trước… mình sẽ không bị phân tán nguồn lực.”
“Điều em rất tâm đắc chính là việc mô tả hành vi năng lực của một vị trí nhân sự. Từ đó bản job bio của mình sẽ chỉnh tề hơn… ứng viên đọc thông tin tuyển dụng sẽ hiểu được là họ có phù hợp hay không. Mình đỡ mất thời gian cũng như chi phí để loại hồ sơ ngay từ đầu.”
Ai sẽ làm cùng anh/chị
Tôi tự viết từng bản. Anh/chị nhận bản nháp từ tôi, không phải từ một mẫu hay một công cụ tự động.
- Đào tạo quản lý
- 15+ năm đào tạo kỹ năng và năng lực quản lý cho doanh nghiệp, cơ quan nhà nước và trường học.
- Trực tiếp điều hành
- 10+ năm trực tiếp điều hành và vận hành tại Goby, Vinskills, Basic Global và Pantado.
- Đã làm đúng loại việc này
- Tại Pantado (2021–2023), dựng phòng Nhân sự từ con số 0, sắp lại 8 phòng ban và tách việc khỏi người, với vai trò Phó giám đốc điều hành.
Có đúng việc của anh/chị không
Gói này chỉ dành cho một tình huống cụ thể. Không đúng thì khoan bắt đầu.
Nên bắt đầu nếu
- Anh/chị là người chốt được khoản chi này.
- Vị trí đang có người, sắp tuyển, hoặc vừa mất người chủ chốt.
- Anh/chị gọi được tên vị trí bằng một chức danh cụ thể.
- Anh/chị cần làm rõ việc, kết quả, quyền hạn hoặc nhịp báo cáo của vị trí đó.
Chưa nên bắt đầu nếu
- Anh/chị chỉ muốn làm rõ vai trò của mình nhưng không có quyền chốt việc này.
- Ở công ty, không đạt kết quả cũng không kéo theo quyết định nào. Bản này sẽ chỉ nằm trong ngăn kéo.
- Anh/chị đang muốn giải quyết cả sơ đồ tổ chức, tuyển dụng và đào tạo. Đó là phạm vi khác.
- Công ty chưa vận hành thật hoặc vị trí chưa tồn tại.
Giá và cam kết
Chốt rõ một vị trí để việc không tiếp tục quay về bàn anh/chị.
Cái giá của một vị trí chưa rõ
Với một quản lý lương 30 triệu, chi phí không chỉ là lương: còn thời gian tuyển, khoảng trống vị trí và thời gian người mới vào nhịp. Chưa tính phần việc anh/chị phải ôm.
Làm rõ trước khi tuyển hoặc quyết định thay
Vì bản nào tôi cũng tự viết và tự ngồi buổi làm việc.
Cam kết hoàn tiền
Nếu sau buổi 60 phút anh/chị thấy bản này không thể dùng, tôi hoàn lại toàn bộ tiền — anh/chị vẫn giữ bản nháp.
Anh/chị được xem bản nháp trước khi quyết định. Phần rủi ro nằm ở tôi.
Hay được hỏi
Những điều anh/chị cần biết trước khi bắt đầu.
3 triệu cho một bản, có đáng không?
Anh/chị nhận một bản, nhưng giá trị nằm ở nhóm việc không còn quay về bàn mình. Nếu sau ba tháng vị trí đó vẫn đẩy ngược lên anh/chị năm việc mỗi tuần, 3 triệu là đắt thật. Nếu việc dừng lại, phép tính đã rõ.
Tôi xin mẫu rồi tự viết được không?
Được, và tôi vẫn gửi mẫu miễn phí cho ai hỏi. Nhưng hơn 250 người đã nhận mẫu, phần lớn tắc đúng ở chỗ ngồi viết cho một vị trí cụ thể. Nếu anh/chị đã tải mẫu về mà file đó vẫn đang nằm im, thì đó chính là chỗ tôi giải quyết.
Bảo ChatGPT viết có được không?
Có thể viết nhanh và trôi chảy. Nhưng ChatGPT không biết doanh số đội anh/chị đang ở đâu, người đang giữ vị trí đó vướng gì, hay mức nào anh/chị muốn tự duyệt. Những dữ liệu đó chỉ ra trong buổi 60 phút.
Làm xong một vị trí rồi có phải mua tiếp không?
Không. Một gói, một vị trí, xong là xong. Phần lớn khách làm xong sẽ hỏi tới vị trí thứ hai — nhưng đó là chuyện sau. Trước hết, làm xong vị trí này đã.
Gói này có làm luôn sơ đồ tổ chức, tuyển dụng và đào tạo không?
Không, và tôi nói rõ ngay từ đầu. Gói này không vẽ sơ đồ tổ chức, không sắp lại phòng ban, không tuyển người thay anh/chị, không phỏng vấn ứng viên, không đào tạo người đang làm, và không hứa doanh thu tăng.
Bản này có kết luận giúp tôi nên giữ hay thay người không?
Không. Bản này cho anh/chị mức “thế nào là làm được việc”, bằng chữ và bằng số. Việc đối chiếu người đang làm vào mức đó là của anh/chị. Tôi làm cho anh/chị có căn cứ để quyết, chứ không quyết thay.
Tôi chưa biết vị trí nào đang tắc nhất.
Vậy anh/chị trả lời hai câu ở cuối trang rồi nhắn cho tôi. Nếu câu thứ hai chưa gọi được tên một chức danh cụ thể, tôi sẽ nói thẳng là khoan hãy bắt đầu — chứ không nhận tiền rồi làm cho một vị trí không phải chỗ đang tắc.
Buổi làm việc diễn ra ra sao?
60 phút, online hoặc gặp trực tiếp tùy anh/chị. Trước buổi đó anh/chị đã cầm bản nháp rồi, nên cả buổi dùng để bắt lỗi và chốt, không mất thời gian kể lại tình hình từ đầu.
Bắt đầu
Nếu một vị trí đang kéo anh/chị xuống, hãy xử lý đúng chỗ đó trước.
Anh/chị chỉ cần trả lời hai câu. Tôi sẽ nói thẳng đây có phải chỗ nên bắt đầu hay chưa.
Vấn đề hiện tại là gì: quản lý vẫn hỏi lại mọi việc, hay anh/chị chưa biết nên giao quyền tới đâu?
Vị trí nào đang làm anh/chị mất thời gian nhất?
Anh/chị chỉ cần gọi đúng tên một vị trí cụ thể. Nếu chưa gọi được, cứ nhắn câu đầu tiên — tôi sẽ giúp khoanh lại, hoặc nói thẳng là chưa nên bắt đầu.